困ったときは?

FAQ

畳を敷きつめたい部屋の詳細寸法を送りたいのですが、どうすれば良いですか?

Q:フローリング(洋室)に置き畳を敷きつめたいと思っています。  部屋のクローゼットが折戸で、その扉の縁は切り欠きしたいのですが、可能でしょうか?   A:可能です。  切り欠けの加工料は、一箇所につき3000円になりま […]

よくある質問

ジョイントマットを敷いて子供の布団の裏がカビてしまいました。

Q:ジョイントマットを敷いて子供の布団の裏がカビてしまいました。  マンションのフローリングに、よくあるジョイントマットを敷いて、その上に布団で寝ていたところ、子供の布団の裏がカビてしまいました。 現在は、寝汗などの湿度 […]

FAQ

サイズオーダーでサイズ間違いをした場合はどうなりますか?

ご安心ください。 弊店では、お客様の採寸ミスで、畳のサイズが大きくて入らなかった場合でも、3枚まで無料にて修正するサービスをしております。 (往復の送料は負担いただきます) ただし、小さい畳を大きくすることはできません。 […]

FAQ

注文をキャンセルすることは可能ですか?

ご注文完了から12時間以内のキャンセルは可能です メールの注文履歴よりお申し込みください。   【ご注意】 ご注文完了から12時間以降のキャンセルは、お受けできませんのでご了承ください。   ≫ キャ […]

FAQ

携帯電話のメールアドレスで注文できますか?

  パソコンのメールアドレスをおすすめします ご注文は可能ですが、注文完了メールやお客様控えページなどはパソコン用の仕様のため、パソコンのメールアドレスをおすすめします。   困ったときは? に戻る

FAQ

電話・FAXでの注文は可能ですか?

  お電話によるご注文は、承っておりません FAXまたはインターネットからのご注文のみとなっております。     困ったときは? に戻る   注文について に戻る

FAQ

弊店からメールが届かない方

最近Yahoo!のメールアドレスをご利用の方から、「弊店からのメールが届かない」というお問い合せを多数頂いております。 Yahoo!の迷惑メール防止機能により、届いたメールが受信画面に表示されていない為です。 ほとんどの […]

FAQ

注文したけど、メールが届きません

ご注文の完了とほぼ同時に【ご注文ありがとうございました。】というメールをお送りしております 万が一メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているかご注文が完了していないことなどが考えられます。 お手数ですがお問い合 […]